कैसे आभासी सहायक बैंकिंग उद्योग को आकार देते हैं?

क्या आपको ग्राहक अनुभव में तेजी लाने के लिए बैंकिंग में आभासी सहायकों के साथ शुरुआत करने के तरीके को समझने में सहायता की आवश्यकता है? तो फिर वत्सल घिया का यह गेस्ट फीचर आपके लिए जरूरी है। इस गेस्ट फीचर में उन्होंने बात की कि कैसे वर्चुअल असिस्टेंट बैंकिंग में ग्राहक के अनुभव को बदल देते हैं।

लेख से मुख्य टेकअवे है-

• यदि हम पीछे मुड़कर देखें तो वे दिन बीत गए जब बैंकिंग शारीरिक रूप से वहां उपस्थित होकर किया जाता था, डिजिटल युग में, बैंकिंग संगठन अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बहुत अधिक तकनीक का उपयोग कर सकते हैं और उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।
• जिन सभी तकनीकों को अपनाया जा रहा है, उनमें से एक वर्चुअल असिस्टेंट है। ये वर्चुअल असिस्टेंट मशीन लर्निंग और एनएलपी जैसी एआई तकनीकों का उपयोग करके ग्राहकों के प्रश्नों को समझने और उन्हें तत्काल समाधान प्रदान करने के लिए काम करते हैं।
• बैंकिंग संगठन दैनिक बैंकिंग पूछताछ के लिए इन आभासी सहायकों का उपयोग कर सकते हैं, सरल लेन-देन कर सकते हैं, लेन-देन और धोखाधड़ी गतिविधियों पर अलर्ट और सूचनाएं उत्पन्न कर सकते हैं, संपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रिया में उन्नत अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, और रिपोर्ट को संसाधित करने में मैन्युअल प्रयास और डेटा टाइप करने में लगने वाले समय को बचा सकते हैं। .

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