चैटबॉट्स और आभासी सहायकों के बीच महत्वपूर्ण अंतर को समझने के लिए संघर्ष कर रहे हैं? फिर इस गेस्ट फीचर में वत्सल घिया चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट के बारे में सवाल का जवाब देते हैं। कैसे ये दोनों बेहतर संपर्क बनाने और एक महत्वपूर्ण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अलग और महत्वपूर्ण हैं।
लेख से मुख्य टेकअवे है
- अगर आपको लगता है कि चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट एक ही हैं तो आपको एआई एप्लिकेशन के बारे में अधिक जानने की अपनी समझ को निश्चित रूप से अपग्रेड करने की आवश्यकता है। चैटबॉट स्वचालित प्रोग्राम हैं जो ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं और बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के चौबीसों घंटे सहायता प्रदान कर सकते हैं।
- इन चैटबॉट्स का उपयोग डेबिट/क्रेडिट कार्ड बनाने, आसान केवाईसी अनुपालन प्रदान करने, खाता विवरण की जांच करने, उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और बहुत कुछ करने के लिए किया जा सकता है। दूसरी ओर, वर्चुअल असिस्टेंट एक डिजिटल सॉफ्टवेयर-आधारित एजेंट है जो व्यवसायों और संगठनों को कॉल करने, दीक्षा संदेश देने और अधिक सुधारात्मक कार्य करने जैसी व्यावसायिक कनेक्टिविटी करने में मदद करता है।
- इन चैटबॉट्स और वर्चुअल सहायकों का उपयोग व्यापार बाजार रणनीति को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है, और ग्राहक प्रश्नों को हल करने में मैन्युअल प्रयास की आवश्यकता को कम कर सकता है, वह भी निर्णय लेने की प्रक्रिया के लिए।
पूरा लेख यहाँ पढ़ें:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
