टेकन्यूज गैदर - शैप

ग्राहक अनुभव की फिर से कल्पना करने के लिए संवादी एआई

वत्सल घिया के सीईओ और शैप के सह-संस्थापक, इस अतिथि सुविधा में, संवादात्मक एआई के महत्व पर कुछ अंतर्दृष्टि साझा की है और यह कैसे महामारी के बाद दुनिया भर में उद्यमों के लिए ग्राहक अनुभव को तेज और पुन: कल्पना कर रहा है।

लेख से मुख्य टेकअवे है-

  • महामारी के बाद के उद्यम अधिक राजस्व सृजित करने के लिए ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने और बढ़ाने के लिए संवादात्मक एआई जैसी प्रौद्योगिकियों में निवेश कर रहे हैं। और एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 57% ग्राहक इस बात से सहमत हैं कि संवादी एआई बॉट्स निवेश या न्यूनतम प्रयास पर बड़ा रिटर्न दे सकते हैं। साथ ही, संवादात्मक AI मशीन-लर्निंग डेटासेट का उपयोग करके वास्तविक समय की जानकारी देने के लिए लगातार सीखने की प्रक्रिया बनाता है।
  • संवादी एआई में शामिल प्रौद्योगिकियां प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, इरादे का पता लगाने, भाषण से पाठ, मूल्य निष्कर्षण और पाठ से भाषण हैं। प्रौद्योगिकियों के संयोजन के साथ, उद्यम प्रभावी बातचीत बना सकते हैं और तेजी से समाधान पेश कर सकते हैं।
  • कहने की जरूरत नहीं है, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत ग्राहक सेवा देने के लिए संवादी एआई सबसे अच्छा विकल्प है। ग्राहक सेवा क्षेत्र में, कॉन्वर्सेशनल एआई का उपयोग अनुकूलित ग्राहक सेवा, एजेंट सहायता, बुकिंग और आरक्षण गतिविधियों को करने, और बहुत कुछ के लिए डेटा अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है।

पूरा लेख यहाँ पढ़ें:

https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/

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आइए आज आपकी एआई प्रशिक्षण डेटा आवश्यकता पर चर्चा करें।