भूमिका सारांश

Shaip एक अनुभवी कर्मचारी की भर्ती कर रहा है। राजस्व संचालन विशेषज्ञ - जीटीएम सिस्टम हमारे जीटीएम टूल स्टैक के प्रशासन, कॉन्फ़िगरेशन, संचालन और अपनाने की जिम्मेदारी संभालने के लिए विशेषज्ञ। यह भूमिका मुख्य रूप से इस पर केंद्रित है। हबस्पॉट प्रशासन, वर्कफ़्लो स्वचालन, उपयोगकर्ता प्रबंधन, सीआरएम संचालन और क्रॉस-फंक्शनल टूल सक्षम करना बिक्री और विपणन दोनों विभागों में।

आदर्श उम्मीदवार के पास प्रत्यक्ष अनुभव होना चाहिए। हबस्पॉट/एडमिन-स्तर का स्वामी उन्हें CRM और बिक्री उपकरणों का उपयोग करने में निपुण होना चाहिए, न कि केवल उपयोगकर्ता या विश्लेषक के रूप में। उन्हें वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करने, अनुमतियों का प्रबंधन करने, डेटा स्वच्छता बनाए रखने, प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, अंतिम उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण देने और HubSpot, Apollo, Gong, Paperflite, Responsive और Sales Navigator जैसे उपकरणों के उपयोग को बढ़ावा देने में सक्षम होना चाहिए। रिपोर्टिंग इस भूमिका का हिस्सा है, लेकिन यह यह विशुद्ध रूप से रिपोर्टिंग, विश्लेषक या व्यावसायिक विश्लेषण का पद नहीं है।.

महत्वपूर्ण जिम्मेदारियॉं

1) जीटीएम टूल्स का प्रशासन और वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन (प्रशासक स्तर)

• स्वयं का दैनिक प्रशासन हबस्पॉट सीआरएम की कार्यप्रणाली, जिसमें उपयोगकर्ता पहुंच, पाइपलाइन, जीवनचक्र चरण, गुण, स्वचालन/कार्यप्रवाह, अनुक्रम (यदि उपयोग किया जाता है), लीड रूटिंग समर्थन और शासन शामिल हैं।
• मुख्य ऑब्जेक्ट और प्रक्रियाओं को कॉन्फ़िगर और बनाए रखें: संपर्क, कंपनियां, सौदे, गतिविधियां, कस्टम प्रॉपर्टीज, फॉर्म/यूटीएम संरेखण (आवश्यकतानुसार), और चरण परिभाषाएं।
• अपोलो प्रशासन और उपयोग में सहायता प्रदान करें: लिस्ट बिल्डिंग मानक, संवर्धन/निर्यात, आईसीपी लक्ष्यीकरण समर्थन, शासन और हबस्पॉट में स्वच्छ आयात प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करना।
• कॉल रिकॉर्डिंग और जानकारी के लिए गोंग का उपयोग करें: उपयोगकर्ता सेटअप, लाइब्रेरी संरचना, बुनियादी डैशबोर्ड/ट्रैकर, और महत्वपूर्ण बैठकों के लिए कवरेज/उपयोग सुनिश्चित करना।
• Paperflite वर्कस्पेस संरचना का प्रबंधन करें: एसेट संगठन, ट्रैक करने योग्य लिंक/टेम्प्लेट, एंगेजमेंट एनालिटिक्स और फ़नल चरणों के लिए कंटेंट मैपिंग का संरेखण।
• स्वयं के रिस्पॉन्सिव (आरएफपी प्लेटफॉर्म) संचालन: इनटेक वर्कफ़्लो, उपयोगकर्ता पहुंच, सामग्री/प्रश्न-उत्तर लाइब्रेरी की स्वच्छता, टैगिंग और टर्नअराउंड समय और पुन: उपयोग पर रिपोर्टिंग।

2) सीआरएम संचालन और प्रक्रिया मानकीकरण

• आवश्यक फ़ील्ड, नामकरण नियमों, डुप्लिकेट प्रबंधन, जीवनचक्र परिभाषाओं और चरण प्रवेश/निकास मानदंडों के माध्यम से CRM की स्वच्छता बनाए रखें।
• लीड हैंडऑफ़/रूटिंग, पाइपलाइन चरण, गतिविधि लॉगिंग, आरएफपी वर्कफ़्लो और सामग्री साझाकरण सहित प्रमुख बिक्री प्रक्रियाओं के लिए मानक परिचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) और दस्तावेज़ीकरण बनाएं और बनाए रखें।
• डेटा संग्रहण, आयात/निर्यात प्रक्रियाओं, प्रक्रिया अनुपालन और उपकरण उपयोग में एकरूपता के लिए शासन मानक स्थापित करें।
• यह सुनिश्चित करें कि सिस्टम और वर्कफ़्लो स्केलेबल हों, स्पष्ट रूप से प्रलेखित हों और सभी टीमों में लगातार पालन किए जाएं।

3) बिक्री को बढ़ावा देना और उपकरणों को अपनाना

• सेल्स उपयोगकर्ताओं के लिए संरचित सक्षमकरण और ऑनबोर्डिंग का संचालन करें हबस्पॉट, अपोलो, गोंग, लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर, पेपरफ्लाइट और रिस्पॉन्सिव.
• उपकरणों के बेहतर उपयोग और प्रक्रिया के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए रिफ्रेशर प्रशिक्षण और सर्वोत्तम अभ्यास सत्र आयोजित करें।
• विभिन्न उपकरणों के उपयोग और अपनाने की प्रक्रिया पर नज़र रखें, कमियों की पहचान करें और दक्षता और एकरूपता बढ़ाने के लिए सुधारों की सिफारिश करें।
• रोजमर्रा के जीटीएम टूल के उपयोग, समस्या निवारण और वर्कफ़्लो सहायता के लिए मुख्य आंतरिक संसाधन के रूप में कार्य करें।

4) रिपोर्टिंग, डैशबोर्ड और फ़नल दृश्यता

बिक्री और विपणन के लिए नियमित डैशबोर्ड और रिपोर्ट बनाएं और उनका रखरखाव करें, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• पाइपलाइन स्वास्थ्य
• स्टेज रूपांतरण
• जीत/हार के रुझान
• सौदे की उम्र
• लीड फ़नल दृश्यता
• स्रोत प्रदर्शन
• लीड प्राप्त करने की गति / प्रतिक्रिया एसएलए
• कॉल, ईमेल और मीटिंग में गतिविधि मेट्रिक्स
• अपोलो में आउटरीच प्रदर्शन
• गोंग से कॉल संबंधी जानकारी
• पेपरफ्लाइट से कंटेंट एंगेजमेंट
• रिस्पॉन्सिव से RFP मेट्रिक्स
• केपीआई की परिभाषाओं में एकरूपता बनाए रखें और बिक्री और विपणन विभागों में जानकारी के एक ही स्रोत का समर्थन करें।

5) हितधारक प्रबंधन और विक्रेता समन्वय

• पाइपलाइन प्रक्रिया में सुधार, उसे अपनाने और टूल की प्रभावशीलता के लिए सेल्स लीडरशिप के साथ मिलकर काम करें।
• रिपोर्टिंग संबंधी आवश्यकताओं और फ़नल की दृश्यता के लिए मार्केटिंग नेतृत्व के साथ मिलकर काम करें।
• समस्या निवारण, अनुमतियों, सहायता संबंधी मुद्दों और आवश्यकतानुसार सुविधाओं को सक्षम करने के लिए टूल विक्रेताओं के साथ समन्वय करें।

आवश्यक अनुभव एवं योग्यता

• 3-5 वर्षों का अनुभव राजस्व संचालन, बिक्री संचालन, जीटीएम संचालन, या सीआरएम प्रशासन बिक्री और विपणन उपकरणों का सीधा स्वामित्व।
• हबस्पॉट एडमिन का व्यावहारिक अनुभव अनिवार्य है।इसमें वर्कफ़्लो स्वचालन, जीवनचक्र चरण, पाइपलाइन कॉन्फ़िगरेशन, कस्टम गुण, उपयोगकर्ता अनुमतियाँ, रूटिंग समर्थन और रिपोर्टिंग शामिल हैं।
• जीटीएम टूल्स जैसे कि के प्रशासन या संचालन का अनुभव अपोलो, गोंग, पेपरफ्लाइट, रिस्पॉन्सिव और लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर.
• में प्रदर्शित अनुभव टूल कॉन्फ़िगरेशन, सिस्टम गवर्नेंस, उपयोगकर्ता प्रबंधन, प्रक्रिया प्रलेखन और सक्षमीकरण/प्रशिक्षण.
• की मजबूत समझ सीआरएम डेटा स्वच्छता, डुप्लिकेट रोकथाम, फील्ड गवर्नेंस, चरण परिभाषाएँ और प्रक्रिया अनुपालन.
• हबस्पॉट और स्प्रेडशीट में डैशबोर्ड और केपीआई रिपोर्टिंग का व्यावहारिक ज्ञान।

महत्वपूर्ण: यह भूमिका उन उम्मीदवारों के लिए डिज़ाइन की गई है जिनके पास निम्नलिखित योग्यताएं हैं: स्वामित्व/प्रशासित जीटीएम सिस्टमऐसे उम्मीदवार नहीं जिनका प्राथमिक अनुभव व्यावसायिक विश्लेषण, डेटा विश्लेषण या रिपोर्टिंग में हो, लेकिन सिस्टम प्रशासन की जिम्मेदारी न हो।

पसंदीदा / होना अच्छा है

• SaaS, सेवाओं, AI या डेटा समाधानों जैसे B2B बिक्री परिवेश में अनुभव।
• लीड लाइफसाइकिल डिजाइन, रूटिंग अवधारणाओं, एट्रिब्यूशन की मूल बातें और सेल्स फनल गवर्नेंस से परिचित होना।
• सेल्स और मार्केटिंग दोनों विभागों के नेतृत्व के साथ मिलकर काम करने का अनुभव।

प्रमुख उपकरण

आवश्यकतानुसार HubSpot, Apollo, Gong, Responsive, LinkedIn Sales Navigator, Paperflite और संबंधित GTM टूल का उपयोग किया जा सकता है।