उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यूजीसी) किसी उत्पाद या सेवा के ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई कोई सामग्री है। इसमें उत्पाद समीक्षाएँ, चित्र, वीडियो और फ़ोरम चर्चाएँ शामिल हो सकती हैं। यूजीसी सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है, और यह किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।
सामग्री मॉडरेशन यूजीसी को फ़िल्टर करने की प्रक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए है कि यह किसी ब्रांड के मूल्यों और सामुदायिक मानकों के साथ संरेखित हो। इसमें अपमानजनक, आपत्तिजनक या अन्यथा हानिकारक पोस्ट को हटाना शामिल हो सकता है।
प्रभावी सामग्री मॉडरेशन से ब्रांडों को मदद मिल सकती है:
- पता नकारात्मक यूजीसी और उनकी प्रतिष्ठा की रक्षा करें
- उनके ग्राहकों को समझें उनकी ऑनलाइन बातचीत के माध्यम से
- उनके ऑनलाइन समुदाय का निर्माण और विकास करें उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और आकर्षक स्थान बनाकर
यूजीसी सामग्री मॉडरेशन में सफलता प्राप्त करने के लिए, ब्रांडों को यह करना चाहिए:
- स्पष्ट मॉडरेशन मानक निर्धारित करें
- यूजीसी की लगातार मॉनिटरिंग करें
- मैनुअल और एआई मॉडरेशन के संयोजन का उपयोग करें
- नकारात्मक यूजीसी को सकारात्मकता के साथ देखें
इन युक्तियों का पालन करके, ब्रांड अपने लाभ के लिए यूजीसी का उपयोग कर सकते हैं और अपने ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक डिजिटल अनुभव बना सकते हैं।
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https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
